Казахстанские СпецЦОНы трансформируются в зоны самообслуживания и постепенно закрываются, так как большинство автомобильных услуг к 2026 году полностью перешли в онлайн-формат.
АвтоЦОНы уходят онлайн
В 2026 году формат оказания государственных услуг в Казахстане претерпевает фундаментальную трансформацию, которая ставит под вопрос дальнейшее существование СпецЦОНов в их привычном виде. Статистические данные Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития РК подтверждают стремительный уход граждан в онлайн: если в 2024 году офисы посетили 15 миллионов человек, то к началу текущего года поток сократился на треть, а по итогам двенадцати месяцев ожидается двукратное падение посещаемости.
Министр цифровизации Жаслан Мадиев поясняет, что речь идет не о мгновенном закрытии всех центров, а о радикальном пересмотре их внутреннего пространства по принципу приоритета самообслуживания. В новой реальности 70 процентов площади ЦОНов отдается под терминалы и зоны, где консультанты лишь помогают гражданам освоить алгоритмы eGov, формируя устойчивую привычку решать вопросы через смартфон. Традиционным менеджерам теперь отводится лишь пятая часть пространства, а оставшаяся территория превращается в образовательные кластеры для повышения цифровой грамотности населения.
Для автомобилистов изменения носят еще более глубокий характер, так как СпецЦОНы постепенно лишаются своих монопольных функций. Уже сейчас процессы купли-продажи, переоформления транспорта и подачи заявок на водительские удостоверения полностью перешли в мобильные приложения банков и государственные сервисы. Даже выбор и изготовление индивидуальных госномеров происходит дистанционно. Более того, ведомство активно прорабатывает механизмы внедрения онлайн-экзаменов по теории вождения, что в перспективе оставит за физическими центрами лишь функции практического приема вождения на автодромах и сверки узлов агрегатов при первичной регистрации. Таким образом, СпецЦОНы трансформируются из переполненных операционных залов в компактные технологические хабы, существующие исключительно для тех редких процедур, которые физически невозможно оцифровать.
#ЦифровойКазахстан #СпецЦОН #eGov #АвтоКз #Госуслуги2026
