Спорные ситуации с КАСКО. Как решить вопрос?

КАСКО – это добровольная форма автострахования, которая покрывает широкий спектр рисков: от угона до повреждений из-за стихийных бедствий или ДТП. Tengri Auto выяснил, как происходят выплаты по КАСКО и что делать, если возникают спорные ситуации.

Что делать при страховом случае

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка напоминает: при наступлении страхового события в первую очередь необходимо вызвать соответствующие службы – полицию, пожарных или другие компетентные органы. После этого важно незамедлительно уведомить свою страховую компанию. В большинстве случаев страховщик направляет аварийного комиссара для фиксации обстоятельств происшествия.

Как оформляются выплаты

Для подтверждения страхового случая требуется предоставить необходимые документы, включая справки от официальных органов и фото- или видеоматериалы. Эти доказательства позволяют объективно оценить ущерб и исключить возможные злоупотребления.
После регистрации заявления проводится оценка повреждений. Если условия полиса предусматривают ремонт на сертифицированной станции, диагностика и восстановительные работы проводятся именно там. При выборе независимой экспертизы компенсация выплачивается непосредственно автовладельцу.
Если машина признана непригодной к восстановлению, страховая компания возмещает сумму, указанную в договоре. В случае автокредита деньги могут быть направлены банку. Если в ходе ремонта выявляются дополнительные повреждения, необходимо немедленно сообщить об этом страховщику до завершения работ.

Как действовать при спорных вопросах

При несогласии с размером компенсации можно потребовать повторную экспертизу. Дополнительно автовладельцы имеют право обратиться к страховому омбудсмену для урегулирования спора.

Подводные камни КАСКО при автокредите

При покупке автомобиля в кредит банки часто предлагают оформить КАСКО как обязательное условие, позиционируя его как выгодную защиту. На практике же автовладельцы нередко сталкиваются с отказами в выплатах, заниженными суммами компенсаций и ситуациями, когда страховой полис больше защищает интересы банка, а не владельца авто.